SAP Customer Experience
Online groei met SAP Customer Experience: ontdek het concurrentievoordeel van optimale online klantbetrokkenheid
De klanten van vandaag hebben de volledige controle over hun online ervaring en navigeren moeiteloos van winkel naar winkel, op zoek naar de beste aanbiedingen en de beste winkelervaring – zowel in B2B- als in B2C-omgevingen.
Het is aan bedrijven om deze ontwikkeling bij te houden en een hoogwaardige klantervaring te bieden. SAP CX biedt een schaalbaar platform dat voldoet aan de digitale behoeften van klanten en naadloos meegroeit met uw bedrijf.
Gartner voorspelt dat in 2025 80% van de B2B-verkoopinteracties tussen leveranciers en kopers via digitale kanalen zal plaatsvinden.
Ontdek de SAP CX oplossingen
Combineer duurzame groei met snelle resultaten. Groeiende bedrijven passen zich snel aan digitale innovaties aan. Maar hoe integreert u deze in uw toekomstbestendige bedrijfsmodel? SAP CX-oplossingen zijn ontworpen om naadloos te werken en uw omgeving geleidelijk aan te passen aan de behoeften van uw klanten.
SAP Commerce Cloud
Leider in B2B- en enterprise-commerceportals
SAP Engagement Cloud
Customer engagement & personalisatie
SAP Customer Identity & Access Management (CIAM)
Klantidentiteits- en toegangsbeheer
SAP Customer Data Platform (CDP)
Gecentraliseerde klantprofielen en activering
SAP Embedded and Agentic AI
Van intelligente copiloten tot samenwerkende AI-agenten – ontwikkeld voor gebruik op bedrijfsniveau.
Intelligente klantervaring: voor een flexibel, veerkrachtig en toekomstbestendig bedrijfsmodel
Flexibiliteit en schaalbaarheid
Combineer duurzame groei met snelle resultaten. Groeiende bedrijven passen zich snel aan digitale innovaties aan. Maar hoe integreert u deze in uw toekomstbestendige bedrijfsmodel? SAP CX-oplossingen zijn ontworpen om naadloos te werken en uw omgeving geleidelijk aan te passen aan de behoeften van uw klanten.
Klanttevredenheid
Stroomlijn moeiteloos processen en workflows door middel van automatisering en systeemintegratie, zelfs in de meest complexe omgevingen. Slimme, gerichte interacties overbruggen de kloof tussen uw processen en de online klantervaring. Het resultaat is een end-to-end-proces dat het juiste product via het juiste kanaal aan de juiste klant levert voor een optimale klantervaring in realtime.
Geïntegreerde inzichten
Verkrijg waardevolle inzichten in uw online klanten door middel van datagestuurde analyses en optimaliseer uw bedrijfsstrategieën en prestaties voor een hogere winstgevendheid. Dankzij de voorspellende kracht van AI-gestuurde data-analyse kunt u klantgedrag nauwkeurig voorspellen, waardoor u op cruciale momenten automatisch de juiste beslissingen kunt nemen. Voorbeelden hiervan zijn: het voorkomen van klantverloop, het timen van conversies en het kiezen van de juiste producten voor een succesvolle conversie.
Ontdek het concurrentievoordeel van optimale online klantbetrokkenheid met SAP CX
Volgens het IDC is e-commerce bij tweederde van de besluitvormers goed voor 40 tot 79% van de totale omzet, wat onderstreept dat bedrijven hun winstgevendheid moeten verbeteren, met name in tijden van economische onzekerheid en toenemende concurrentie.
IDC
Why choose SAP CX?
Flexibele industrienormen
Enterprise‑ready
Breed inzetbaar
Standaardintegraties
Bewezen katalysator
Composable Customer Experience
Bouw uw digitale omgeving op in uw eigen tempo, breid uw platforms en functionaliteiten stap voor stap uit en innoveer sneller dan ooit tevoren met Composable CX – de beste manier om uw klantervaring blijvend te transformeren.