My Portal
Maak van uw S/4HANA-investering een selfservice-klantervaring
Laat uw ERP-systeem voor uw klanten werken
Het voltooien van een SAP S/4HANA-migratie is een belangrijke mijlpaal. Maar voor veel organisaties blijft de waarde van die investering opgesloten in het ERP-systeem.
My Portal is Elision's kickstarter voor klantenselfservice, ontworpen voor organisaties die de kracht van hun nieuwe ERP rechtstreeks aan klanten willen laten zien. Het biedt een laagdrempelige, gebruiksklare portal die integreert met SAP S/4HANA, waardoor klanten zichzelf kunnen bedienen en tegelijkertijd profiteren van de automatisering van uw moderne ERP-landschap.
Welke problemen lost My Portal op?
Na een S/4HANA-migratie kampen organisaties vaak met:
- ERP-voordelen die intern blijven en onzichtbaar zijn voor klanten
- Grote hoeveelheden handmatige klantenserviceverzoeken
- Klanten die via e-mail of telefoon om basisinformatie vragen
- Lange doorlooptijden voor op maat gemaakte portaal- of e-commerceprojecten
- Moeilijkheden om een volledige e-commerce-implementatie vooraf te rechtvaardigen
My Portal biedt een oplossing voor deze uitdagingen door een snelle, toegankelijke manier te bieden om ERP-automatisering om te zetten in een klantgerichte ervaring.
Wat is My Portal?
My Portal is een selfserviceportaal voor klanten dat rechtstreeks is gekoppeld aan SAP S/4HANA.
Het biedt klanten via een moderne webinterface veilige toegang tot essentiële ERP-gestuurde informatie en processen. My Portal is ontworpen als een startpakket: alles wat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is inbegrepen, met de mogelijkheid om uit te breiden naar geavanceerdere digitale handelsmogelijkheden zodra u daar klaar voor bent.
De zakelijke waarde van My Portal
1. Benut de waarde van uw ERP-investering
My Portal maakt de resultaten van uw S/4HANA-migratie tastbaar voor klanten.
Door realtime ERP-gegevens zoals orders, facturen en productinformatie beschikbaar te stellen, wordt uw ERP meer dan alleen een backoffice-systeem. Het wordt een motor voor klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
2. Verminder handmatige werkbelasting door selfservice
Klanten hebben toegang tot de informatie die ze nodig hebben zonder contact op te nemen met verkoop- of supportteams.
Bestelgeschiedenis, documenten en transactiegegevens zijn 24/7 beschikbaar, waardoor herhaalde verzoeken worden verminderd en interne teams zich kunnen richten op activiteiten met een hogere toegevoegde waarde.
3. Lage instapdrempel, toekomstbestendige basis
My Portal is ontworpen om de drempel voor klantenselfservice weg te nemen.
U kunt beginnen met een gestroomlijnd portaal en dit in de loop van de tijd uitbreiden. Als en wanneer uw digitale ambities groeien, kan My Portal evolueren naar uitgebreidere e-commercefuncties, waaronder digitaal afrekenen, zonder dat de volledige architectuur opnieuw moet worden ontworpen.
4. ERP-gestuurde automatisering, geen statische inhoud
Alle functionaliteit van het portaal wordt aangedreven door ERP-automatisering.
Klanten profiteren direct van de processen, regels en gegevens die al in SAP S/4HANA zijn geconfigureerd, wat zorgt voor consistentie, nauwkeurigheid en realtime inzicht zonder handmatige duplicatie.
Typische toepassingen van My Portal
My Portal ondersteunt een reeks veelvoorkomende zelfbedieningsscenario’s voor klanten, waaronder:
- Startpagina en landingspagina voor klanten
- Zichtbaarheid van producten en catalogi
- Bestelgeschiedenis en bestelstatus
- Toegang tot facturen en het downloaden van documenten
- Optionele digitale afrekening en nabestellingen
Deze gebruiksscenario’s bieden onmiddellijke meerwaarde en leggen tegelijkertijd de basis voor toekomstige digitale groei.
Hoe My Portal past binnen Composable CX
Binnen de Composable CX-architectuur van Elision:
- SAP S/4HANA blijft de transactionele kern
- SAP CX-oplossingen ondersteunen klantbetrokkenheid en gegevensbeheer
- My Portal stelt ERP-automatisering beschikbaar voor klanten
- E-commercefuncties kunnen naar behoefte worden toegevoegd
Deze aanpak zorgt ervoor dat organisaties klein kunnen beginnen, de meerwaarde kunnen valideren en kunnen opschalen zonder overbodige complexiteit.
Waarom Elision
Elision heeft My Portal ontwikkeld om organisaties te helpen meer uit hun SAP-investering te halen.
- Speciaal ontworpen voor scenario’s na de S/4HANA-migratie
- Diepgaande integratie-expertise met SAP ERP en CX
- Een laagdrempelige aanpak met snelle terugverdientijd
- Een duidelijk groeipad naar volledige digitale handel
Wij richten ons erop om ERP-transformatie om te zetten in tastbare bedrijfswaarde voor klanten.
as seen at
